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網上服務 訴求回復

水費問題
  • 訴求編號：
    23070013
  • 訴求人：
    佟*士(女士)
  • 發布日期：
    2023-07-26
  • 標題：
    水費問題
  • 訴求內容：
    房子4月份搬出去了，5月24日查水費已經結清，到7.24號兩個多月沒人居住，怎么會有水費？？？？
  • 訴求回復：
    收到訴求件，我司即與用戶電話聯系，確認為沈陽用戶，已轉沈陽勝科水務與用戶聯系處理。 今后凡涉及我司供水范圍的相關問題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網站http://www.drjz.com.cn，我司有專人受理用戶訴求。
水壓極低
  • 訴求編號：
    23050012
  • 訴求人：
    鄭*(男士)
  • 發布日期：
    2023-05-22
  • 標題：
    水壓極低
  • 訴求內容：
    水壓太低，生活不便。什么時候能改成改造單獨供水
  • 訴求回復：
    收到訴求件，我司即派工作人員到用戶反映的片區巡查，我司市政供水管網水壓正常。目前小區自來水供應采取總表供水方式，小區內的二次供水由小區物業負責統一管理維護，內部供水事宜請與物業聯系處理。經了解小區內二次供水已按一戶一表標準建設。根據《福州市城鎮生活用水二次供水管理辦法》的相關規定，用戶所在小區的二次供水設施可以由所在物業管理區域業主大會或者業主委員會進行管理維護，或者委托物業服務企業進行管理維護，也可委托當地供水企業管理維護，非單一形式。若小區的二次供水系統需要委托供水企業管理，根據《福州市城鎮生活用水二次供水管理辦法》的相關規定，可由開發商或者業主委員會提出，二次供水設施經查驗合格后，雙方簽訂委托管理協議、商定管理費用后，將由供水企業與業主簽訂供用水合同，實現抄表到戶，業主直接向供水企業交費。今后凡涉及我司供水范圍的相關問題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網站http://www.drjz.com.cn，我司有專人受理用戶訴求。
馬尾水岸君山自來水繳費問題
  • 訴求編號：
    23020011
  • 訴求人：
    楊*士(女士)
  • 發布日期：
    2023-02-21
  • 標題：
    馬尾水岸君山自來水繳費問題
  • 訴求內容：
    1、馬尾水岸君山交房多年，但是至今水表沒有并網，無法網絡上查詢每月用水情況，也無法進行網絡繳費。一戶一表成虛設。居民不知道自己用水情況。 麻煩勝科給出解答： 1、何時能并網，能網絡上自查費用； 2、水岸君山的居民用水，水費單價是多少？
  • 訴求回復：
    收到訴求件，經查水岸君山小區是開發商建設的地產，建成后開發商未將小區內的二次供水委托給供水企業管理。目前小區自來水供應采取總表供水方式，小區內的二次供水由小區物業負責統一管理。根據《福州市城鎮生活用水二次供水管理辦法》的相關規定，用戶所在小區的二次供水設施可委托物業管理或由業主委員會進行管理維護，或委托供水企業管理均可，非單一形式。若小區的二次供水系統需要委托供水企業管理，根據《福州市城鎮生活用水二次供水管理辦法》的相關規定，可由開發商或者業主委員會提出，二次供水設施經查驗合格后，雙方簽訂委托管理協議、商定管理費用后，將由供水企業與業主簽訂供用水合同，實現抄表到戶，業主直接向供水企業交費。馬尾水岸君山小區目前為總表收費，收費標準為高區居民合表，水費單價為每噸2.211元，污水費0.95元。今后凡涉及我司供水范圍的相關問題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網站http://www.drjz.com.cn，我司有專人受理用戶訴求。
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